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          說No 如何Yes

          發布人:楊浩 來源: 圖片作者: 文章作者:彭明 發布日期:2019-11-12 點擊:

          日常工作中,大家可能有過這樣的經歷:把發票貼好拿去審核,財務人員仔細檢查后發現,根據相關規定發票不能報銷或是只能報銷一部分,財務人員的“鐵面無私”讓你不禁抱怨,我私下跟你關系挺好的,這點事兒都不能通融。

          沒有規矩不成方圓。作為公司管理人員,我們要堅守原則,把好紅線和底線,對違規和違法的事情要勇敢堅定地說“No”!這無論對企業還是個人都是極其負責的。但從另一個層面來講,隨著企業深化改革轉型,在實際工作中經常會遇到一些新問題、新要求,情況也更為復雜,有時并不是說一句“No”就能了之的,管理部門還需要和基層一起,找到如何說“Yes”的方法。

          對于不熟悉制度流程而引發的問題,要耐心教會轉變為“Yes”。這種情況在日常工作中是多發的,基層人員由于經驗不足、流程錯誤、文件格式不完善、找錯對口部門等,審批程序或請示經常被中止或退回,幾個反復,黃金時間就過去了。作為公司管理部門,要多予以諒解,用自己的專業知識耐心指導,讓對方在最短時間內一次性改正,而不是機械性地拒絕所有的“不合規”。

          對于不符合制度要求而又急需解決的問題,要及時幫助變為“Yes”。公司轉型升級過程中,遇到的有些事情并不符合公司現行制度,但問題已經擺在那里,需要我們必須去做、去解決。這就要求管理部門要直面問題,打破思維桎梏,在充分溝通的前提下,尋找能夠繞過這堵“墻”的其他道路。是制度的問題就要完善制度,制度沒問題就要另想辦法。不要看到“墻”就想回頭,換一個思考方式,說不定就會豁然開朗。

          對于沒有先例的問題,要共同尋找“Yes”。新業務、新領域、新模式導致產生許多新問題,對于從未遇到的難題,管理部門不能簡簡單單地用“不知道、不清楚”搪塞,然后束之高閣、置之不理。隨著公司業務領域和地區的更加多元,需要我們對“外界刺激”做出的反應更加及時,“冷處理”并不是解決問題的好辦法,更不要等有了萬全的計劃和措施后再行動,因為機會稍縱即逝,把握不好時機,就有可能讓問題永遠得不到解決,立說立辦、行動起來,才有可能找到打開“Yes”之門的金鑰匙。

          發現問題,更需解決問題。有些事情需要堅守原則,大聲說“NO”;但有些問題并不能草草了之,要在合法、合規、合理的基礎上,用專業知識找到可行路徑去解決問題,這樣才能讓企業在新領域的探索道路上,找到更多的新方法和新經驗。


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